Politique de retour – Cannabis Bakehouse
Merci pour votre achat chez Cannabis Bakehouse. Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de nos produits et services. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour, qui s'applique à tous les achats effectués via notre site Web.
1. Politique générale de retour
un. Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours après réception de révoquer, sans donner de motif – ceci s’applique aux produits non périssables.
b. Les retours ne seront acceptés que si le produit est inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
c. Les produits fabriqués sur mesure ou les articles spécialement personnalisés sont exclus des retours.
d. Si votre retour est effectué correctement, vous recevrez le montant d'achat des produits retournés. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés.
2. Exceptions au droit de rétractation
Certains de nos produits relèvent d'exceptions légales et peuvent ne peut pas être retourné, sauf en cas de dommage ou de défaut à la réception :
a. Produits périssables ou à durée de conservation limitée – tels que les brownies, les muffins et les truffes magiques – sont exclus du droit de rétractation (conformément à l’article 6:230p sub f BW).
b. Produits ouverts ou utilisés ne peut être retourné sauf s'il y a un défaut ou un dommage à la réception.
3. Procédure de retour
un. Veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception via support@cannabisbakehouse.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le produit et le motif du retour.
b. Vous recevrez de notre part des instructions supplémentaires pour le retour.
c. Veuillez emballer le produit de manière sûre et sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.
d. Vous serez responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou endommagé lors de la livraison.
4. Remboursement
un. Après réception et inspection des produits retournés, nous vous rembourserons le montant d'achat des articles en question dans un délai de 14 jours.
b. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire.
5. Des questions ou besoin d'aide ?
Vous avez des questions sur le processus de retour ou vous ne savez pas si un produit est couvert par le droit de rétractation ? N'hésitez pas à contacter notre service client via support@cannabisbakehouse.com – nous sommes heureux de vous aider.
